シンガポール航空が「エアライン満足度調査2012」で1位
エイビーロードの「エアライン満足度調査2012」でシンガポール航空が1位に！
リクルートのエイビーロード・リサーチ・センターは、2012年7月3日（水）、「エアライン満足度調査2012」の調査結果を発表しました。この調査は、2011年に海外渡航した18歳以上の日本人6,350人を対象に行われたもの。
調査期間は2012年4月20日 （金）～4月24日（火）で、対象となる40社のエアラインをそれぞれの利用者が1社100人になるよう無作為抽出。調査集計数は4,000人となる調査です。
この調査結果によると、シンガポール航空は総合満足度で1位！ 部門別でも「航空機の機材、設備」「客室乗務員の接客サービス」「空港内の航空会社職員の接客サービス」「機内飲食サービス」の4部門で1位にランクインしました！
総合満足度のTop 5
- 1位：シンガポール航空
- 2位：エミレーツ航空
- 3位：ＡＮＡ
- 4位：ルフトハンザ・ドイツ航空
- 5位：エアプサン
部門別満足度：航空機の機材、設備のTop 5
- 1位：シンガポール航空
- 2位：エミレーツ航空
- 3位：カタール航空
- 4位：ルフトハンザ・ドイツ航空
- 5位：フィンランド航空
部門別満足度：客室乗務員の接客サービスのTop 5
- 1位：シンガポール航空
- 2位：ＡＮＡ
- 3位：日本航空
- 4位：エアプサン
- 5位：タイ国際航空
部門別満足度：空港内の航空会社職員の接客サービスのTop 5
- 1位：シンガポール航空
- 2位：日本航空
- 3位：エアプサン
- 4位：タイ国際航空
- 4位：ＡＮＡ
部門別満足度：機内飲食サービス
- 1位：シンガポール航空
- 2位：トルコ航空
- 3位：カタール航空
- 4位：エミレーツ航空
- 5位：ニュージーランド航空
部門別満足度：機内エンターテインメント
- 1位：エミレーツ航空
- 2位：シンガポール航空
- 3位：カタール航空
- 4位：ヴァージン アトランティック航空
- 5位：日本航空
参考URL
- エイビーロード 『エアライン満足度調査2012』
- リクルート公式サイトの「プレスリリース・調査」コーナーに『エアライン満足度調査2012』の詳細な調査結果がアップされています。